6.2.4 Personal
Das beste Equipment nützt nur wenig, wenn es Niemanden gibt, der es bedienen kann. Entweder wird jemand aus dem Unternehmen dafür abgestellt, oder man beauftragt eine Fachkraft von außerhalb. Die Löhne, die dafür aufgewendet werden müssen, sind nicht unerheblich. Generell sollte sich nur jemand an die Video- oder Tonproduktion wagen, der schon Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt hat und über Grundwissen verfügt, oder sich zumindest umfassend in die Thematik eingearbeitet hat, da sonst leicht viele Fehler gemacht werden, die Zeit, Geld und Nerven kosten.
Die verschiedenen Softwarepakete zur Produktion von Streaming Media unterscheiden sich neben dem Preis auch hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit und dem Support, der geboten wird. Die Encoder der verschiedenen Formate sind bei den Konkurrenten alle intuitiv gestaltet, so dass man sich relativ schnell einarbeiten kann. Der Microsoft Encoder ist dabei besonders anwenderfreundlich, da vorgefertigte Profile bei der Erstellung der Streams helfen.
Die vorgestellten Media Player unterscheiden sich kaum in der Handhabung und sind alle relativ einfach zu bedienen..
Am stärksten unterscheiden sich die Formate hinsichtlich der unterstützten Streaming Server. Diese erfordern mehr Aufwand, da für sie ein Server Administrator benötigt wird, der die Einrichtung der Server übernimmt und diese überwacht. Um diesen höheren Aufwand und damit auch höhere Personalkosten zu vermeiden, werden oftmals Server gemietet, bei denen der Vermieter die Einrichtung und Funktionalität gewährleistet. Der Helix Producer und der Windows Server 2003 bieten eine gute Unterstützung durch ihren Kundendienst an. Auf den QuickTime Streaming Server kann man nur zurückgreifen, wenn man auch das Betriebssystem von Apple im Betrieb verwendet. Der Darwin Server von Apple ist zwar kostenlos, jedoch ist man beim Support auf Foren im Internet angewiesen. Durch die Open-Source Entwicklung dieses Servers werden zur Einrichtung mehr Informatikkenntnisse und Einarbeitungszeit vom Administrator erwartet, der mehr Arbeitszeit dafür aufwenden muss. Ähnliches gilt für die Open-Source Software des VideoLAN Projekts. Der Flash Communication Server ist noch nicht lange in Deutschland erhältlich, und hat noch offensichtliche Schwächen bei der Dokumentation, was zu einem Mehraufwand hinsichtlich der Bedienung führt. Die Anschaffung des Sun Streaming Servers schließlich lohnt sich nur, wenn man auch das Betriebssystem Sun Solaris verwenden möchte. Ob und für welchen Server man sich letztlich entscheidet, hat also auch mit dem verfügbaren Personal und Equipment im Unternehmen zu tun.
